يواجه أصحاب العدادات الكهربائية مفاجأت مثل نفاد رصيد كروت العدادات الكودية بشكل غير متوقع أو خصم مبالغ من الرصيد بعد عملية الشحن، هناك عدة أسباب تفسر ذلك، تتضمن سحب رصيد عداد الكهرباء بناءً على وجود مديونية على العداد، حيث يتم خصم المبلغ المستحق مباشرة بعد شحن الرصيد، على سبيل المثال، هناك تصنيفات مختلفة للعدادات الكهربائية، وعند تغيير الفئة، يمكن أن يحدث فرق في الأسعار والتسعير، لذا يتم خصم الفارق بين الفئتين بعد شحن الرصيد.
أسباب خصم الرصيد من عداد الكهرباء
خصم الأقساط يعد أمرًا شائعًا في عملية تركيب العدادات مسبقة الدفع، خاصةً عندما يتعلق الأمر بتبديل العداد القديم بعداد مسبق الدفع، يتم تحصيل الأقساط المستحقة في بداية كل شهر، ويتم خصمها مباشرةً من رصيد العداد، بالإضافة إلى ذلك، في حالة تراكمات في استهلاك الكهرباء، قد تُجدد شركة الكهرباء هذه التراكمات وتقسمها إلى أقساط شهرية، وعند استبدال العداد القديم بعداد مسبق الدفع، يمكن أيضًا خصم القسط الشهري مباشرةً من رصيد العداد.
الخصم الشهري حال الغلق
في حالة عدم استهلاك الكهرباء، وعندما يتم قراءة العداد ويتبين عدم وجود استهلاك، يتم خصم مبلغ ثابت قدره 9 جنيهات شهريًا، يتم هذا الخصم تلقائيًا نهاية كل شهر، حيث يُعتبر المقروء صفرًا، وبذلك حتى في حالة عدم استخدام الكهرباء خلال الشهر، سيتم خصم هذا المبلغ الثابت من فاتورة الكهرباء الشهرية.
خصم مقابل خدمة العملاء
تم احتساب خصم خدمة العملاء بناءً على مستوى استهلاك الكهرباء الشهري وفقًا للشرائح المحددة كما يلي:
- الشريحة الأولى (0 – 50 كيلو واط): خصم 1 جنيه.
- الشريحة الثانية (51 – 100 كيلو واط): خصم 2 جنيه.
- الشريحة الثالثة (101 – 200 كيلو واط): خصم 6 جنيهات.
- الشريحة الرابعة (201 – 350 كيلو واط): خصم 11 جنيها.
- الشريحة الخامسة (351 – 650 كيلو واط): خصم 15 جنيها.
- الشريحة السادسة (651 – 1000 كيلو واط): خصم 25 جنيها.
- الشريحة السابعة (أكثر من 1000 كيلو واط): خصم 40 جنيها.
إذا كان المقروء على العداد صفرًا، سيتم خصم 9 جنيهات.
رسوم ودمغات
يتم خصم الرصيد تلقائياً من شحن العداد مسبق الدفع في نهاية كل شهر لتغطية الرسوم والدمغات المفروضة على المشتركين، يهدف هذا الخصم إلى دعم استمرارية تقديم الخدمة الكهربائية وصيانتها، مما يسهم في الحفاظ على جودة واستدامة الخدمة لجميع المشتركين.
خصم فرق الشريحة
إليك توضيحًا لعملية خصم الرصيد بناءً على فرق الشرائح وتغيير استهلاك المشترك للكهرباء:
- للشرائح الأولى والثانية (حتى 100 كيلو وات):
لا يتم خصم إضافي، يدفع السعر المعتاد.
- للشريحة الثالثة (من 101 كيلو وات إلى 200 كيلو وات):
يتم خصم 28 جنيهًا عند تجاوز المشترك لحد 100 كيلو وات.
- للشرائح الرابعة (من 201 كيلو وات إلى 350 كيلو وات):
يتم خصم 145 جنيهًا عند تجاوز المشترك لحد 350 كيلو وات.
- للشريحة الخامسة (من 351 كيلو وات إلى 650 كيلو وات):
يتم خصم 185 جنيهًا عند تجاوز المشترك لحد 650 كيلو وات.
- للشريحة السادسة (أكثر من 650 كيلو وات):
يتم خصم 185 جنيهًا عند تجاوز المشترك لحد 1000 كيلو وات.
هذا النظام يساعد في تحفيز المشتركين على الاقتصاد في استهلاك الكهرباء والتحكم فيه، مع توجيه للدفعات الإضافية عند زيادة استهلاكهم.