تكافل وكرامة من برامج الدعم التي تقدمها وزارة التضامن الاجتماعي المصرية إلى من تتوفر به شروط الاستحقاق التي تم تحديدها من قبل الحكومة المصرية، الجدير بالذكر أنه يتم تقديم طلبات من أجل الاستفادة من هذا الدعم بشكل مستمر لذا قامت وزارة التضامن الاجتماعي المصرية بتوفير ميزة القدرة على الاستعلام عن الأسماء الجديد المستحقة لدعم تكافل وكرامة بشكل إلكتروني وذلك من أجل التسهيل على المواطن المصرى الوقت وعدم بذله لمجهود كبير في طريقة الاستعلام التقليدية.
الأسماء الجدد في تكافل وكرامة
عملية الاستعلام سهلة وبسيطة لأنها إلكترونية ولا تتطلب الذهاب الفعلي إلى أي مكان تابعة إلى وزارة التضامن الاجتماعي، وتتمثل عملية الاستعلام في الآتي:
- الولوج إلى الموقع الرسمي الخاص بوزارة التضامن الاجتماعي المصرية من هنا.
- من الصفحة الرئيسية يضغط المستخدم على خيار تكافل وكرامة.
- اختيار أيقونة الاستعلام.
- الموقع سوف يطلب من المستخدم إدخال أرقام بطاقة الهوية.
- إدخال أرقام بطاقة صاحب الطلب المكونة من 14 رقم.
- الضغط على كلمة استعلام، ومن ثم سوف تظهر أمام المستخدم حالة الطلب الطلب من حيث قبول الطلب أو الرفض.
- في حالة الرفض يتم ذكر الأسباب و حالة قبول الطلب يتم ذكر قيمة الدعم الذي سوف يحصل عليه الفرد المتقدم.
خطوات تقديم شكوى لدعم تكافل وكرامة
في حالة رفض طلب الاستحقاق على الرغم من كون صاحب الطلب مستحق أو حدث أمر أدى إلى إيقاف صرف الدعم ،متاح للشخص المستفيد أن يتقدم بطلب شكوى بشكل إلكتروني، وتتمثل كيفية التقدم بشكوى كالآتي:
- الانتقال إلى الموقع الرسمي وزارة التضامن الاجتماعي من هنا.
- اختيار دعم تكافل وكرامة.
- الضغط على ايقونة استعلام.
- إدخال رقم بطاقة الرقم القومي للفرد.
- اختيار الاستعلام عن النتيجة.
- من بعد ذلك اختيار أيقونة التقدم بالشكوى.
- ذكر الأسباب التي من أجلها يتم الفرد بالشكوى.
- الخطوة الأخيرة النقر على إرسال الطلب، وهذه الطريقة متاحة للاعتراض عن نتيجة رفض طلب الاستفادة من الدعم.