كبار السن والمواطنين الذين تجاوز الثلاثين الثانية من العمر، لهم احترامهم وتقديرهم من جميع مؤسسات الدولة، وتقديرا لهم أصدر الجهاز القومي للاتصالات بجمهورية مصر العربية، قراراً عاجلاً يقضي بسرعة تقديم خدمات الاتصال “الهاتف الأرضي- الإنترنت” بشكل يسر وبدون تحصيل أي رسوم إضافية من المواطنين الذين تجاوزوا ال60 عاماً.
تعليمات إجراءات تعاقدات الإنترنت الثابت لكبار السن
صدرت تعليمات من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى شركات الاتصالات المصرية لتسهيل إجراءات التعاقد على خدمات الإنترنت المنزلي والهاتف الثابت للمستخدمين الذين تجاوزوا ستين عامًا مجانًا دون أي رسوم إضافية وبدون الحاجة لزيارة فروع الشركات.
كما توجه الجهاز بإعطاء الأولوية لكبار السن في إنهاء جميع معاملاتهم في الفروع دون الحاجة للانتظار عند زيارتهم للفروع.
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود الجهاز لتوسيع خدمات الاتصالات وتوفيرها لجميع الأعمار وتمكينها من الاستفادة من الخدمات الرقمية المتنامية وفقًا لسياسة الدولة في التحول الرقمي، وتيسيراً على كبار السن للوصول إلى هذه الخدمات بسهولة ويسر وبأدنى جهد.
خدمات الإنترنت المنزلي والهاتف الثابت
أوضحت الجهة المعنية أن الأشخاص المسنين يمكنهم طلب خدمات الإنترنت المنزلي والهاتف الثابت من منازلهم عن طريق الاتصال بالشركة التي يرغبون في التعاقد معها وتقديم البيانات الشخصية اللازمة والرقم القومي الصالح, وتحديد موعد لإتمام العقد. بعد ذلك، سيتوجب على مندوب الشركة زيارة المكان المطلوب لإنهاء إجراءات التعاقد وفقًا للتعليمات المنظمة المعتمدة من الجهة المعنية.
وأكد الجهاز على الشركات استخدام الأرقام المعتمدة لخدمة العملاء في حالة الاستفسار أو الاستعلام عن أية بيانات تخص المستخدمين.
ويهيب الجهاز بالسادة مستخدمي خدمات الاتصالات بعدم الكشف عن أي معلومات أو بيانات إلا في حالة استقبال مكالمة من الأرقام المعتمدة للشركات وذلك لحماية الخصوصية.
