تقديم شكاية عدم الاستفادة من الدعم الاجتماعي المباشر Asd.ma بات من أكثر الموضوعات الهامة التي يبحث عنها العديد من المواطنين بالمملكة المغربية، ويأتي ذلك بالتزامن مع إطلاق الحكومة المغربية منصة التسجيل للاستفادة من الدعم الاجتماعي المباشر Asd.ma، حيث بدأت بعد العقوبات والمشاكل تواجه عدد من المواطنين الراغبين في التسجيل ببرنامج الدعم الملكي، ومن ضمن تلك المشاكل أخطاء تقنية، أو أخطاء أثناء التسجيل يتعذر بسببها التسجيل بشكل سليم.
ومن خلال البديل الإخباري والمتابعة الحصرية الشاملة التي نوافيكم من خلالها بكافة التفاصيل الخاصة ب الدعم الاجتماعي المباشر Asd.ma، خصصنا لكم مقال اليوم لاستعراض خطوات تقديم الشكاية بشكل صحيح، كما سنسلط الضوء بالتفاصيل حول طريقة تقديم شكاية إلكترونية عبر Asd.ma لعدم الاستفادة من الدعم الاجتماعي المباشر.
خطوات تقديم الشكاية بشكل صحيح
أثناء القيام بعملية تسجيل الدعم الاجتماعي المباشر Asd.ma قد يحدث أخطاء، ولذا هنا يجب على المتقدم أن يقوم بتقديم شكاية للجهات المختصة للوقوف على تحديد المشكلة، ومن ثم إيجاد حل لها، ولتقديم الشكاية بشكل صحيح يتم من خلال آلية معينة وتتضمن 3 خطوات هي:
الخطوة الأولى: تحديد المشكلة يجب تحديد المشكلة بشكل دقيق، حتى تتمكن الجهات المعنية من فحص المشكلة وفهمها ومن ثم إيجاد الحل، فمثلا على سبيل المثال وليس الحصر:
هل تواجه صعوبة في إدخال المعلومات الشخصية ؟
هل تواجه رسائل خطأ أثناء عملية التسجيل ؟
هل نسيت إدخال أحد أطفالك في المنصة الإلكترونية ؟
الخطوة الثانية: كتابة الشكاية وهنا يأتي دور كتابة الشكاية ويتوجب أن يتم كتابتها بشكل واضح ومفصل، حيث يتم شرح المشكلة بالتفاصيل مع سرد كافة الوقائع وتوضيح التواريخ الخاصة بعملية التسجيل.
الخطوة الثالثة: إرسال الشكاية عقب الانتهاء من الخطوة الثانية وهي كتابة الشكاية، يتم إرسالها بشكل إلكتروني عبر ASM.MA المنصة الإلكترونية للدعم المباشر.
طريقة إرسال الشكاية في المنصة الإلكترونية للدعم الاجتماعي المباشر Asd.ma
لإتمام تقديم إرسال شكاية لعدم الاستفادة من
الدعم الاجتماعي المباشر عبر المنصة الإلكترونية asd.ma للابد من إتباع عدد من الخطوات وهي كالتالي:
الدخول مباشر إلى منصة الدعم المباشر www.asd.ma
ويلي ذلك يأتي البحث عن الأيقونة الخاصة ب “قسم معلومات عملية” ومن ثم النقر على خانة “معلومات وشكايات”.
وعقب ذلك سوف تظهر أمام مقدم شكاية لعدم الاستفادة من الدعم الاجتماعي المباشر، استمارة تتضمن كافة المعلومات المطلوبة لتقديم الشكاية الإلكترونية، وتشمل تلك المعلومات :
معلومات الاتصال … ويجب إدخال المعرف الرقمي المدني والاجتماعي IDCS، بالإضافة إلى كتابة البريد الإلكتروني الخاص بمقدم الشكاية.
تفاصيل حول الطلب….. وهنا يجب كتابة عنوان الشكاية، ومن ثم كتابة الشكاية بشكل واضح ومفصل، متضمناً شرح المشكلة التي يعاني منها مقدم الشكاية.
وأخيراً بعد الانتهاء من تعبئة الاستمارة يتم النقر على أيقونة “أرسل طلبي”.
