لقد أصبح من أكثر الموضوعات انتشارا هو موضوع كيفية تقديم شكاية عدم التمكن من الاستفادة من الدعم الاجتماعي المباشر حيث يبحث عليه المزيد من المواطنين في المملكة المغربية، وهذا عقب إعلان الحكومة المغربية عن إصدار منصة التسجيل من أجل الاستفادة من الدعم الاجتماعي، حيث يتقدم الكثير من المواطنين الراغبين في تسجيل ببرنامج الدعم الملكي بتقديم عدة شكاوي والتي تتضمن تواجد والعثور عدة مشاكل تقنية أثناء الدخول إلى المنصة، ومن هنا تم الإعلان عن إمكانية تقديم شكوى، بذلك سوف نتعرف على أهم المعلومات التي تدور حول هذا الموضوع.
الدعم الاجتماعي المباشر
يواجه العديد من المواطنين مشاكل تقنية في حالة القيام بعملية تسجيل الدعم الاجتماعي والتي منها حدوث خطأ أثناء التسجيل أو توقف المنصة بشكل مفاجئ، ومن هنا يتواجد عدد كبير من الشكاوى للجهات المختصة من أجل هذه المشكلات لذلك سوف نتعرف علي كيفية التسجيل وهي كالآتي:
- يجب أولا تحديد المشكلة التي تواجهها من أجل أن تتمكن الجهات المختصة بفحصها.
- أثناء تواجد صعوبة في كتابة المعلومات الشخصية.
- إرسال بعض الرسائل الخطأ في حالة عملية التسجيل.
- أو ظهور رسالة تؤكد هل نسيت إدخال أحد أطفالك في المنصة.
- ثم نقوم بتدوين الشكوى وهنا يأتي دورك في كتابة الشكوى بشكل صحيح.
- يجب عليك أن تقوم بشرح الشكوى بشكل واضح.
- بعد ذلك قم بإرسال الشكور بعد الانتهاء حيث يتم إرسالها بشكل إلكتروني عبر المنصة الإلكترونية.
خطوات إرسال الشكاية في المنصة الإلكترونية
فيما يلي تلك الخطوات اللازمة لإرسال الشكاية بالمنصة:
- التوجه أولا إلى منصة الدعم المباشر، من هنا.
- النقر فوق زر قسم معلومات عملية.
- سوف يظهر مقدم شكاية لعدم الاستفادة من الدعم الاجتماعي المباشر.
- بعد ذلك سوف تقوم بملء استمارة والتي قد تحتوي على جميع المعلومات اللازمة لتقديم الشكوى .
- يرجى عليك ادخال المعرف الرقم المدني والاجتماعي مع تدوين البريد الإلكتروني التابع بمقدم الشكاية.
